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农民工朋友为城市建设做出了重要贡献，而劳资纠纷问题损害了他们的切身利益，也事关社会公平正义和社会和谐稳定。朝阳区主动搭建矛盾化解平台，强化属地统筹、部门联动，带着真情和温度开展信访工作，合理解决群众诉求。
近日，来京务工人员王某和20余名工友到朝阳区望京街道，反映完成某公司工程项目后，因工程项目总包单位与分包单位出现结算纠纷，导致大家一直未拿到工资。临近年关，工友们迫切希望街道能够出手相助。
维护农民工合法权益，一时一刻都不能等！望京街道高度重视，立即启动工作预案，积极联系各相关方核实，第一时间搭建沟通化解平台，协调区人社局、公安朝阳分局等相关职能部门召开协调会，共同约谈用工企业总包和分包公司负责人，在各部门的通力合作下，经调解，总包及分包公司双方初步达成解决意向，并承诺如期发放工资。随着1月18日11时最后6万元支付完毕，王某和20余名工友被拖欠的工资已全部清偿完毕，案件获得圆满解决。拿到工资的王某笑着说：“真是太感谢街道了，让我们这么快就拿到了工资，你们辛苦了！”
朝阳区始终坚持以人民为中心，注重案结事了，多措并举贯彻落实《保障农民工工资支付条例》，以工程建设领域和受疫情影响严重的行业为重点，以集中治理重复信访、化解信访积案专项工作和解决当前信访突出问题为抓手，推动解决各类劳资纠纷问题，并取得积极成效。
查民情，以上率下推动工作落实落细。区信访联席会议统一安排部署，区信访联席办会同区委社工委、区委农工委、区委网信办、区国资委、区住建委、区人社局、区司法局和公安朝阳分局召开突出问题专题会进行会商调度，健全完善“六方工作机制”等长效机制，在全区深入开展专项排查工作。区人社局牵头成立劳动维权“专班”，对农民工就业密集的保安和建筑领域开展专项检查，全面摸排劳动保障类矛盾纠纷，保障劳动者合法权益，确保年底农民工工资按时足额支付。
解民忧，多方联动推动问题化早化小。区委社工委、区委农工委指导各街乡压实属地责任，对辖区内农民工就业密集行业再梳理、再排查，建立工作台账，制定应急预案，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早防范、早处置。区信访办持续深化“红立方”移动信访办工作机制，先后到潘家园、王四营、小红门等街乡实地督导检查，要求各单位持续开展矛盾纠纷和风险隐患动态排查，及时掌握“风险源”、搭建沟通平台、依法依规精准化解，确保矛盾不上交、人员不上行。区人社局建立24小时领导带班备勤、热线快速响应、及时处置和劳资纠纷隐患预警联动机制，规范诉求答复、实行专人回复，为通过电话进行咨询的农民工提供专业解答和指导意见。对重点案件，快速立案，快速查处，快审快结。
暖民心，用心用情高效解答法律咨询。区信访办热情接待、认真登记信访诉求，由专业律师提供法律政策咨询，指导农民工依法有效维权。区司法局法律援助中心组建农民工案件应急团队，对办理难度大的相关案件实行“一案一督办”，在朝阳区劳动人事争议仲裁院设置法律援助窗口，让申请人少跑腿，并简化受理程序，做到当天受理、当天审批、当天指派。同时，以结果为导向，倡导办案律师对证据不充分、被告身份不明确的案件尽可能选择非诉途径解决；对证据确实充分的案件秉承“最快速讨回工资”的原则有针对性选择非诉途径。组织热心公益、业务过硬的律师参与专项维权服务，积极引导农民工合法理性表达诉求。区总工会在全区范围内开展 “尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务活动，宣讲劳动法律知识、维权途径，面向广大农民工特别是新就业形态劳动者组织开展多种形式的普法活动，解答劳动关系纠纷常见问题。
“群众利益无小事、一枝一叶总关情。”保障农民工工资按时足额发放，不仅事关农民工切身利益，也事关社会和谐稳定。只要有心用心付出真情，只要把老百姓当家人，把老百姓的事当家事，就一定能够解决老百姓的合理诉求，让农民工踏踏实实、满“薪”欢喜过好年！
来源：朝阳区信访办
